Výsledky čtyř průzkumů, které OZP zveřejnila ve čtvrtek 22. října, ukazují také další potíže při hledání zdravotní péče. Přibližně 34 procent respondentů muselo kvůli jedinému zdravotnímu problému navštívit více lékařů, než se dostali ke správnému specialistovi. Téměř třetina dotázaných přiznala, že si alespoň jednou během posledních dvou let nebyla jistá, na jakého odborníka se obrátit.
Ani nalezení správného specialisty ale nemusí znamenat vyřešení problému. Na dlouhé čekací lhůty narazilo 59,6 procenta respondentů, dalších 29,5 procenta uvedlo, že vybraný lékař nepřijímal nové pacienty. Přes pětinu dotázaných měla potíže kontaktovat ordinaci telefonicky nebo e-mailem. Podobný podíl lidí nevěděl, zda k návštěvě specialisty potřebuje doporučení praktického lékaře.
„Nechceme za naše klienty rozhodovat, k jakému lékaři mají jít. Potřebujeme ale vědět, s čím při hledání zdravotní péče zápasí a kde jim jako zdravotní pojišťovna dokážeme cestu systémem usnadnit,“ uvedla vedoucí Asistenční služby OZP Jana Ježková. Pomoc pojišťovny při hledání vhodného lékaře nebo dostupného termínu vyšetření by podle průzkumu uvítalo 91 procent respondentů.
Čtyři samostatná internetová šetření proběhla v první polovině srpna a zúčastnilo se jich celkem 5430 lidí. Každý průzkum měl jinou skupinu respondentů, jednotlivé procentní údaje se proto nevztahují ke všem účastníkům dohromady. Výsledky podle OZP ukazují především to, kde pacienti potřebují lepší orientaci a praktickou pomoc při hledání zdravotní péče.
